2009-03-24 工商時報 【魏喬怡/台北報導】
 

近期保險公司併購案頻傳,保險局長黃天牧日前曾表示,國內自1986年允許外商壽險公司來台設立分公司或子公司已23年,中間曾歷經10次外商壽險公司經營權換手,但在政府的監督管理下,相關併購案均未出現保戶權益受損的情況。
 
然而每每在併購案宣布後、合併完成前,保險公司就有一段噤聲期,使得保戶心裡忐忑不安,煩惱是否該解約還是先把保單貸款出來。其實,不管是官員還是學者皆表示,以過去經驗來看,保險公司合併案都是正面效益居多,保戶的權益只增不減,更不會有孤兒保單的問題,消費者不必忙著解約,否則將損失既有權益。
 
實踐大學風險管理與保險學系系主任彭金隆強調,不管是全部或部分併購,對二家的保戶來說,權益都不會受損,況且孤兒保單跟併購沒關係,跟業務員脫落才有關係。同時在現今競爭的環境下,通常業務員離職後保險公司會立刻派其他業務員服務,保戶可以放心繼續持有保單。
 
據了解,兩年前中國人壽併購瑞泰人壽時,曾有官員很驚訝的表示,在官方資料中,竟然沒有任何一件保戶申訴紀錄,所以儘管市場上謠傳併購案將造成孤兒保單潮,一向低調的中壽對保單移轉依舊自信滿滿,只是礙於併購案尚未完成,未高調發言。
 
目前中壽已經針對全臺保誠業務員展開巡迴說明會,強調除了全數的業務員與業務員通路保單,主要的支援體系也會一併移轉,讓業務員與保戶都能了解,依現行主管機關相關法令,中國人壽將保證移轉保誠人壽的保戶權益。
 
中壽強調,為了便利保戶,不但將保留保誠保戶原客服專線,移轉後的保戶可加值享受中壽保戶醫療優惠癌症診療再諮詢(Second Opinion)等服務,還能提供保戶更多元的商品。
 
那為何中壽、保誠220日宣布併購後,保戶們尚未收到正式通知?中壽解釋,一般併購案在雙方簽約後,還需經股東會同意、呈報主管機關核准等程序,才能議定一個「交割日」,交割日之後併購案才正式完成,也才會在媒體刊登正式公告。
 
為了讓保戶安心,中壽已在官方網站刊登給保戶的Q&A特輯,針對保戶近期對併購案高度詢問的問題解答,保戶可連結中國人壽官方網站www.chinalife.com.tw查詢最新消息。近期內,中壽與保誠雙方也將聯合發表聲明,讓保戶對併購案後續動作更加清楚了解。

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